Spotlight
Ontspanning
Geschenkkaarten
Online betaalkaarten
Mobiel herladen
Al onze producten

Hoe mijn code gebruiken?

Eurostar

Hoe gebruik ik mijn e-voucher?

Ga naar eurostar.com en kies de tickets die je wilt boeken. Voer op de betaalpagina de 16-cijferige code van je e-voucher in en klik op 'Toepassen'. Je vindt de code in de e-mail die je samen met je e-voucher hebt ontvangen.

Problemen? Hier zijn een paar tips:

- Kun je de e-mail met je e-voucher niet terugvinden? Zoek dan in je inbox op 'Eurostar e-voucher'. Controleer ook je map met ongewenste e-mail of spam.

- Als je code niet wordt herkend, controleer dan of je geen extra tekens hebt meegekopieerd. Mogelijk heb je per ongeluk een spatie toegevoegd of twee tekens door elkaar gehaald (zoals het cijfer '0' en de letter 'O').

- De valuta van je boeking moet overeenkomen met de valuta van je e-voucher.

- Je kunt je e-voucher niet gebruiken voor een omboeking of een upgrade.

Goed om te weten:

- Je kunt meerdere e-vouchers gebruiken om een nieuw treinticket te boeken.

- Als de waarde van je nieuwe boeking hoger is dan de waarde van je e-voucher, betaal je het verschil.

- Na de boeking blijft het resterende saldo op je e-voucher staan en moet dit vóór de vervaldatum worden gebruikt. Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van het resterende saldo.

- De vervaldatum van je e-voucher is de uiterste datum waarop je deze kunt gebruiken. Je kunt de e-voucher wel gebruiken om een reis te boeken die na deze datum plaatsvindt.

Compensatie e-voucher

Als de waarde van de bestelling hoger is dan de waarde van je e-voucher, betaal je het verschil. Is de waarde van de bestelling lager dan de waarde van je e-voucher, dan blijft het resterende saldo beschikbaar tot de vervaldatum.